Con más de 20 años de experiencia en gestión comercial y de atención al cliente en las industrias de
tecnología, comunicación/móvil y financiera, Sara cuenta con sólidas habilidades en el proceso de
satisfacción del cliente de extremo a extremo, ventas e integraciones de nuevos negocios.
Es experta en gestión de la experiencia y satisfacción del cliente, y se unió a Medallia con el objetivo de
ayudar a que las empresas sean amadas por sus clientes y empleados a través de la Experiencia del
Cliente. Es una gran asesora y consultora de tecnología, gestión de equipos de alto rendimiento, detección
de tendencias, datos analíticos y en la implementación de planes de mejora.
Áreas de interés: Customer Experience, CSAT, NPT, SaaS, AI, Analytics, Consulting y Business
Development.
ADAPTARSE E INNOVAREN MEDIO DE LA DISRUPCIÓN: SEÑALES AQUÍ, SEÑALES ALLÁ, SEÑALES EN TODAS PARTES.
BRIEF.
La rápida evolución del entorno of rece oportunidades y desafíos para que las industrias alteren su enfoque tradicional. Las organizaciones deben tener la capacidad de escuchar a sus clientes, respondiendo y adaptándose en tiempo real para poner en marcha una atención empática a gran escala.Descubra en esta sesión cómo utilizar datos para comprender lo que le dicen los clientes y generar un impacto positivo y financiero en su empresa.
