PROGRAMA

Presidente Ejecutivo ANTAD

Director de Mercadotecnia y Publicidad La Comer. Consejero Delegado del Comité de Comunicación e Imagen

Presentará los cambios en el ánimos y comportamiento de los consumidores a lo largo del tiempo, identificando:

• Segmentos de consumidores emergentes;
• Que cambios son reacciones temporales, cuáles apuntan a cambios más profundos y como podría ser el consumidor del futuro.

Conoce las estrategias de branding que implementó Mercado Libre durante la contingencia por el COVID-19 que le permitieron posicionarse como un aliado.

Los cambios de comportamiento en los consumidores crean oportunidades.Incluso antes de la pandemia, los centros comerciales y los minoristas enfrentaban muchos desafíos: el auge del comercio electrónico, la reducción del tráfico peatonal y el cambio de las preferencias de compra de los consumidores, que en su conjunto amenazaban una forma de comprar que existió durante décadas. El COVID-19 aceleró estas tendencias y creó un consumidor más centrado en lo digital que espera transacciones sin fricciones, experiencias personal-izadas y mayores comodidades. Estos nuevos impulsores de compra resaltan la necesidad de transformar el ecosistema físico, pero también crean oportunidades únicas para la industria.

A pesar de un futuro sin cookies, las marcas aún pueden medir la efectividad del market-ing a través de nuevas alternativas de medición más sólidas y holísticas, como son Marketing Mix Modeling y GeoLift. Estas herramientas nos ayudan a descubrir una gran cantidad de oportunidades a nivel regional, de canales, de rendimiento y eficacia publicitaria.

La rápida evolución del entorno ofrece oportunidades y desafíos para que las industrias alteren su enfoque tradicional. Las organizaciones deben tener la capacidad de escuchar a sus clientes, respondiendo y adaptándose en tiempo real para poner en marcha una atención empática a gran escala.
Descubra en esta sesión cómo utilizar datos para comprender lo que le dicen los clientes y generar un impacto positivo y financiero en su empresa.